晋城市家政服务网络中心

　　晋城市家政服务网络中心是国家商务部、财政部重点建设的民生工程，是通过电话、网络等信息手段无偿为市民、企业提供供需对接服务，是晋城市唯一一家正规的非盈利性的家政服务网络平台。居民在生活中需要帮助时，只需要拨打服务热线8881890，登陆网站www.jc8881890.com，或通过微信小程序在线下单等方式，就能方便快捷地得到需要的服务。

　　我中心是在市商务局、财政局、民政局等相关部门的支持和帮助下，为规范家政服务市场、整合家政市场资源、培育家政服务示范性企业建成的，总投资800多万元，目前中心拥有集呼叫中心、机房、办公、培训、日间照料等为一体的700多平方米的综合办公楼，建立了高水平、高质量的信息网络。中心设立呼叫坐席20个，加盟服务商已经达到了三百余家，包含：

　　家庭业务：搬家服务、家庭陪护、月嫂保姆、钟点工等

　　保洁业务：家庭保洁、单位保洁、工程保洁、抛光打蜡等

　　清洗业务：空调、油烟机、地毯清洗、衣服干洗等

　　维修业务：汽车抢修、家电维修、疏通管道、开锁换锁等

　　跑腿业务：代购代送各类生活用品，代缴各类费用，代订火车票、机票，提供代驾服务等

　　居家养老：生活照料（护理服务、陪同就医、陪老助浴、上门理发、送餐、维修、跑腿代送等）、精神慰藉（节日慰问、生日关怀、上门探访等）、法律援助等服务

　　紧急救助：为配备智能终端的社区居民提供紧急救助服务

　　志愿义工：联系爱心义工、爱心团队、社会志愿者，定期组织各种义工活动

　　装修业务：装饰装修、工装开荒、防水漏水、钻孔等

　　餐饮业务：订餐送餐、定做营养餐、蛋糕、酒席等

　　庆典业务：定制鲜花蛋糕、提供婚庆礼仪、开业庆典等

　　咨询业务：政策咨询、法律咨询、医药咨询、在线寻医等

　　信息业务：租房信息、招聘求职、天气预报等

　　涵盖居民生活各方面需求，形成了比较健全的家政服务体系，切实解决居民生活中的难题，无偿为市民提供便捷、优质、高效的服务。

　　服务网络中心以诚信、快捷、便民、高效为目标，以城乡为依托，致力于构建城乡一体的全覆盖服务网络体系。构建了六大服务平台：

　　一是8881890（“拨、拨、拨，一拨就灵）呼叫服务平台，无论您有任何需要，只要拨打8881890，工作人员就会根据用户的需求匹配服务，实现需求与服务的对接。

　　二是网络服务平台，只要您登录www.jc8881890.com网站，在首页直接下单或联系网页客服，中心的工作人员将会第一时间给您答复。

　　三是短信服务平台，中心工作人员会及时根据客户的需求通过短信平台与服务商户进行信息处理，并提供相应服务。

　　四是微信公众平台，关注微信公众号“晋城市社区服务网络中心”，提出服务需求，工作人员会第一时间帮您处理，并联系加盟商户就近提供服务。

　　五是微信小程序，微信搜索小程序“晋城市社区服务网络中心”，注册登录，就可以实现一键下单，快捷支付，跟踪评价回访等，享受快捷高效服务。

　　六是综合服务大厅，通过开展现场咨询，需求对接，产品导购，信息查询等一站式服务，为广大市民提供快速，便捷的咨询服务。通过这六大平台，一手连接政府和千万家服务单位，一手连接千家万户和每一位社区居民，是政府服务市民，社会联系市民的桥梁和纽带。

　　中心的宗旨：您有所呼、我有所应、您有所求、我有所助。

　　服务理念：一拨就灵，用心帮您。

　　服务目标：诚信、快捷、便民、高效，将致力于为每一个家庭提供方便快捷的家庭生活服务，为家庭服务从业者提供创业发展的广阔舞台。

　　服务形式：该中心平台严格执行服务承诺制度，加盟服务企业经过严格考察，并签订加盟协议和服务承诺，对每单业务严格执行服务回访制度，同时消费者可通过该中心网站评价和选择加盟服务商。

　　1、该中心平台吸收经核实确有服务资质的正规家庭服务企业加盟，不收任何费用实行免费加盟。

　　2、该中心平台为广大家庭消费者提供服务信息对接服务将家庭消费者生活服务需求及时转接给对应的家庭服务加盟企业，并对其服务进行全程跟踪记录。

　　3、家庭消费者可以对自己享受的每一次服务进行评价，该中心平台将客户评价和服务记录在服务网站相对应的加盟企业页面公示，供以后选择服务加盟企业的消费者参考。